Preguntas Frecuentes

¿Qué es el fulfillment?

Es el conjunto de tareas que ocurren desde que un cliente compra en tu tienda online hasta que recibe el paquete: recepción y almacenaje del stock, preparación del pedido y envío. Lo explicamos en detalle en qué es el fulfillment.

¿Para qué tipo de negocios está pensado?

Para tiendas online, marcas emergentes, influencers y creadores con productos propios, y proyectos e-commerce que quieren crecer sin gestionar paquetes ellos mismos.

¿Qué incluye el servicio?

Recepción de mercancía, almacenaje, picking y packing, envíos con seguimiento y gestión de devoluciones. Puedes ver cada parte en fulfillment e-commerce.

¿Puedo conectar mi tienda con vuestro sistema?

Sí. Sincronizamos pedidos desde plataformas como Shopify, WooCommerce o Amazon mediante API o plugins. Detalles en integración e-commerce.

¿A qué países enviáis?

A España y a toda Europa, excepto Reino Unido. Todos los envíos salen con número de seguimiento. Más información en envíos a España y Europa.

¿Cómo envío mi mercancía al almacén?

Pides a tu proveedor que la envíe a nuestras instalaciones; la comprobamos al llegar y la registramos en tu inventario. Mira recepción de mercancía.

¿Podéis personalizar el embalaje?

Sí. Preparamos los pedidos con el packaging, pegatinas o tarjetas que definas para tu marca. Ver packaging personalizado.

¿Qué pasa con las devoluciones?

Las recibimos en el almacén, registramos el estado del producto y reponemos el stock cuando se puede revender. Más en gestión de devoluciones.

¿Hay permanencia o mínimos?

Trabajamos con flexibilidad y sin contratos de permanencia estrictos. Ajustamos la propuesta a tu volumen.

¿Cómo pido presupuesto?

Escríbenos a info@masoverlogistics.com contando qué vendes y cuántos envíos al mes estimas, o usa el asistente de presupuestos de la página principal. En cuánto cuesta el fulfillment tienes la lista de datos que necesitamos.